Chính sách vận chuyển

Mục đích

Chính sách vận chuyển của chúng tôi được tạo ra nhằm mang lại giá trị gia tăng cho sản phẩm khi khách hàng chọn sản phẩm khu vực bếp công nghiệp của Vĩnh Hoàng Kitchens.

Phạm vi áp dụng

Mọi khách hàng khi mua sản phẩm thương hiệu Vĩnh Hoàng Kitchens trực tiếp từ cửa hàng hoặc mua hàng thông qua website của chúng tôi sẽ được hưởng các chính sách dành riêng cho người tiêu dùng cuối.

Các hình thức giao hàng

Tại Vĩnh Hoàng Kitchens đang có 3 phương thức giao hàng chính:

Khách hàng nhận hàng tại xưởng

Khi quý khách nhận hàng tại xưởng Vĩnh Hoàng Kitchens, vui lòng thực hiện các bước sau:

Kiểm tra cẩn thận thiết kế bên ngoài và tính năng của sản phẩm trước khi rời khỏi xưởng.
Đảm bảo nhân viên của Vĩnh Hoàng Kitchens cung cấp đầy đủ giấy tờ, chứng từ và phiếu bảo hành.
Thanh toán toàn bộ đơn hàng cùng các chi phí phát sinh (nếu có).

Khách hàng nhận hàng qua chuyển phát nhanh

Đối với các đơn hàng ở xa, nếu không thể giao nhanh chóng, Vĩnh Hoàng Kitchens sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của bên thứ ba. Phí giao hàng sẽ được nhân viên của chúng tôi thỏa thuận với quý khách khi xác nhận đơn hàng.

Khi nhận hàng từ nhân viên chuyển phát, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm và ngay lập tức liên hệ với Vĩnh Hoàng Kitchens nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng, số lượng hoặc chủng loại không đúng với đơn đặt hàng.

Khách hàng nhận hàng qua xe chở hàng, xe buýt

Đối với các đơn hàng cách xưởng của chúng tôi trên 200km, Vĩnh Hoàng Kitchens sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển bằng xe chở hàng hoặc xe khách để giao hàng cho quý khách.
Quý khách vui lòng đến bến xe để nhận hàng, kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa và nhận đầy đủ chứng từ cùng phiếu bảo hành kèm theo.
Nhân viên của Vĩnh Hoàng Kitchens sẽ liên hệ từ xa để hướng dẫn cụ thể cách thức lắp đặt cho quý khách.

Thời gian giao hàng dự kiến

Dưới 50km: Không quá 2 ngày làm việc
Từ 50km – 100km: 2 – 4 ngày làm việc
Từ 100km – 200km: 3 – 5 ngày làm việc
Trên 200km: 5 – 7 ngày làm việc

Thời gian giao hàng bắt đầu tính từ khi quý khách đặt cọc cho đơn hàng hoặc khi nhân viên của chúng tôi xác nhận thời điểm giao hàng với quý khách.

Trường hợp phát sinh chậm trễ khi gia hàng

Trong quá trình sản xuất và giao nhận hàng hóa, nếu có sự chậm trễ so với thỏa thuận đã ký kết giữa Vĩnh Hoàng Kitchens và khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo nguyên nhân gây ra sự chậm trễ đó. Trong trường hợp xảy ra các tình huống ngoài ý muốn như mưa bão, ngập lụt, thiên tai, hoặc hỏa hoạn ảnh hưởng đến quá trình sản xuất và giao nhận, mong quý khách thông cảm với những rủi ro này. Chúng tôi cam kết sẽ giao hàng nhanh nhất có thể sau khi sự cố được khắc phục và hoàn thành việc giao nhận theo thỏa thuận ban đầu.