Chính sách thanh toán
Giao hàng và thanh toán bằng tiền mặt tại gia
Khách hàng ở các khu vực cách cửa hàng hoặc đại lý của Vĩnh Hoàng Kitchen dưới 3km sẽ được nhân viên bán hàng giao sản phẩm đến tận địa chỉ của khách hàng. Sau khi khách hàng hài lòng và đồng ý mua sản phẩm, thanh toán sẽ được thực hiện ngay tại đó.
Để yêu cầu giao hàng tại nhà, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ và số điện thoại. Trong những trường hợp đặc biệt như đơn hàng có giá trị lớn, yêu cầu giao hàng vào buổi tối, địa chỉ giao hàng trong hẻm hay khu vực xa trung tâm, nhân viên bán hàng sẽ tiến hành kiểm tra và thỏa thuận thêm để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.
Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
- Đối với các địa chỉ nằm ngoài phạm vi được nêu trên, khách hàng có thể thanh toán 100% giá trị sản phẩm qua một trong các tài khoản của Vĩnh Hoàng Kitchen.
- Ngay sau khi nhận được thanh toán qua chuyển khoản, nhân viên tư vấn sẽ liên lạc trực tiếp với khách hàng để thống nhất thời gian giao hàng và hẹn ngày giờ phù hợp. Thời gian giao hàng có thể dao động từ 12 đến 72 giờ tùy thuộc vào địa chỉ của khách hàng.
- Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không có thông báo trước, khách hàng có quyền huỷ đơn hàng và Vĩnh Hoàng Kitchen cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 07 ngày.
- Đối với các sản phẩm có giá trị lớn hơn 20 triệu VNĐ bao gồm cả thuế GTGT, theo quy định của Luật thuế GTGT do Nhà nước ban hành, khách hàng cần thanh toán bằng hình thức chuyển khoản. Khách hàng có thể liên hệ với nhân viên để được tư vấn chi tiết.
Quý khách vui lòng thanh toán theo thông tin tài khoản sau:
- Số tài khoản: 8331100413006
- Tên tài khoản: Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Vĩnh Hoàng
- Ngân hàng: TMCP Quân đội (MB) – Chi nhánh Mỹ Đình, Hà Nội
- Nội dung chuyển khoản: Tên mã sản phẩm – tên khách hàng – số điện thoại.
Giao hàng và thanh toán trực tiếp tại xưởng
- Khách hàng có thể yêu cầu giữ hàng tại xưởng của chúng tôi.
- Sản phẩm sẽ được chuẩn bị đầy đủ trong vòng không quá 4 giờ và được giữ lại tại cửa hàng không quá 12 giờ kể từ khi nhân viên tư vấn bán hàng xác nhận đơn đặt hàng của khách hàng.
Phí vận chuyển và phí bảo hiểm sản phẩm
Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào cước phí của các công ty vận chuyển mà Vĩnh Hoàng Kitchen đã ký hợp đồng. Mọi chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước cho khách hàng, sau khi hai bên đồng ý, Vĩnh Hoàng Kitchen sẽ tiến hành giao hàng.
Phí bảo hiểm sản phẩm: Đối với các sản phẩm khi chuyển giao thông qua bên thứ ba là các công ty có hợp đồng vận chuyển với Vĩnh Hoàng Kitchen, khách hàng cần thanh toán phí bảo hiểm sản phẩm tùy thuộc vào giá trị của sản phẩm. Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra hỏng hóc hoặc mất mát, khách hàng sẽ được bồi thường 100% giá trị sản phẩm vào thời điểm xuất bán, miễn là đã đóng bảo hiểm.
Các trường hợp khác
Nếu khách hàng yêu cầu vận chuyển hàng qua bên thứ ba như nhà xe, người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không có hợp đồng trực tiếp với Vĩnh Hoàng Kitchen, chi phí và mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm. Khi nhân viên giao hàng của Vĩnh Hoàng Kitchen bàn giao sản phẩm cho bên thứ ba, khách hàng và đối tác vận chuyển cần xác nhận qua điện thoại, tin nhắn SMS hoặc trên phiếu xuất hàng của chúng tôi.
