Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật là một trong những chính sách quan trọng nhất nhằm bảo vệ thông tin khách hàng, trách các trường hợp bị sao chép và đánh cắp thông tin để thực hiện những hành vi xấu, vi phạm pháp luật và tiêu chuẩn cộng đồng. Biết và hiểu được tầm quan trọng này, Vĩnh Hoàng Kitchens đã xây dựng một chính sách bảo mật dành riêng cho khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cam đoan mọi thông tin khách hàng cung cấp sẽ được lưu trữ tại hệ thống data Vĩnh Hoàng Kitchens và được quản lý nghiêm ngặt, không tiết lộ cho bên thứ ba. Mọi thông tin của khách hàng chúng tôi sử dụng khi được sự chấp thuận từ phía khách hàng và đảm bảo sử dụng trong điều kiện cho phép, tuyệt đối không gây tổn hại đến nhân phẩm và tài sản của khách hàng.

Vĩnh Hoàng Kitchens sẽ thu thập dữ liệu cá nhân khi nào?

Vĩnh Hoàng Kitchens sẽ thu thập thông tin khách hàng qua những trường hợp như sau:

Khi khách hàng truy cập vào website của chúng tôi, hệ thống lưu trữ sẽ tự động sao lưu địa chỉ IP của bạn.
Khi khách hàng đăng kí thành viên.
Khi bạn tương tác với chúng tôi qua hình thức gián tiếp như nhắn tin qua chat box, gọi điện, email,…
Khi bạn đặt hàng của chúng tôi qua cả 2 hình thức online và offline.
Khi bạn cần gửi phản hồi và khiếu nại đến chúng tôi…
Khi bạn tương tác với bất kì bài đăng của chúng tôi như comment, đánh giá,…

Mục đích thu thập thông tin

Website vinhhoangkitchen.vn là một trang website trực thuộc vinhhoangltd.vn của Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Vĩnh Hoàng. Website của chúng tôi sẽ tự động sao chép và lưu trữ IP của bạn khi bạn truy cập. Mọi thông tin truy cập của bạn sẽ được lưu trữ trực tiếp trên cookie nhằm giúp chúng tôi dễ dàng trong việc tìm hiểu và đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ thu thập và lưu lại cả hành động trải nghiệm của bạn trên website của chúng tôi như số lượt truy cập, số lượt click, thời gian sử dụng,… Tất cả những số liệu này nhằm mục đĩnh giúp chúng tôi hiểu nhu cầu của bạn và có thể đưa ra những biện pháp tối ưu trải nghiệm, đáp ứng nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ bạn đang cần trên trang website của chúng tôi.

Ngoài địa chỉ IP, một số thông tin khác chúng tôi thường yêu cầu bạn cung cấp bao gồm họ tên, giới tính, ngày sinh, số điện thoại, email,…Những thông tin bạn khai báo cần đảm tính xác thực để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua hàng tại Vĩnh Hoàng Kitchens. Những thông tin bạn khai báo là hoàn toàn trên tinh thần tự nguyện, không ép buộc, vì vậy, chúng tôi sẽ không có nghĩa vụ hoặc chịu trách nghiệm pháp luật với những thông tin bạn khai báo.

Tóm lại, tất cả những thông tin của khách hàng mà Vĩnh Hoàng Kitchens thu thập nhằm:

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng khi mua sản phẩm.
Giải đáp thắc mắc và khiếu nại khi cần thiết.
Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ mới từ Vĩnh Hoàng Kitchens.
Cải thiện UX/UI trên website, tăng trải nghiệm người dùng.
Thực hiện các hoạt động marketing, những hoạt động hậu mãi sau mua,…

Phạm vi sử dụng thông tin thu thập

Tất cả những thông tin khách hàng cung cấp đều được chúng tôi sử dụng với mục đích phù hợp theo quy định của chính sách. Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp đến quý khách hàng qua nhiều hình thức khác nhau như gọi điện, gửi email,… nhằm thực hiện một số chiến dịch marketing cần thiết như ra mắt sản phẩm mới, hỗ trợ sau mua, nhận phản hồi cải thiện,…

Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Vĩnh Hoàng Kitchens cho đến khi khách hàng tự hủy bỏ và xóa. Còng lại, mọi thông tin sẽ được lưu trữ và đảm bảo mức độ an toàn tối đa trên trang web của chúng tôi.

Chia sẻ thông tin

Những thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp sẽ được sử dụng bởi chính Vĩnh Hoàng Kitchens, chúng tôi cam kết không tiết lộ cho bên thứ 3. Tuy nhiên trong một số trường hợp sau đây, chúng tôi bắt buộc phải cung cấp thông tin của bạn:

Chúng tôi cần cung cấp thông tin của bạn khi chúng tôi thuê một bên độc lập nhằm tiến hành dự án nghiên cứu thị trường, tất nhiên, thông tin của bạn sẽ được bên thứ 3 này cam đoan và ký kết bảo mật tuyệt đối.
Khi các cơ sở pháp lý yêu cầu cung cấp dữ liệu, chúng tôi bắt buộc không thể làm trái.
Trong một số trường hợp khẩn cấp nhằm bảo vệ quyền an toàn cá nhân của các thành viên của Vĩnh Hoàng Kitchens.

Quyền tiếp cận và sửa đổi thông tin

Khách hàng hoàn toàn có thể tự đăng nhập vào tài khoản của mình để kiểm tra, sửa đổi và xóa thông tin nếu cần thiết. Ngoài ra, bạn có thể gửi yêu cầu về phía Vĩnh Hoàng Kitchens để được hỗ trợ.

Địa chỉ đơn vị thu thập thông tin

Thương hiệu: Vĩnh Hoàng Kitchens
Trực thuộc: Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Vĩnh Hoàng
Mã số thuế: 0106620155
Đơn vị cấp phép: Sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội
Ngày cấp: 15/8/2014
Số điện thoại: 0934.600.467
Email: vinhhoangfrv@gmail.com
Website: https://vinhhoangkitchens.vn/
Địa chỉ: Thôn Phú Đa, Xã Đức Thượng, Huyện Hoài Đức, Hà Nội

Cam kết bảo mật thông tin

Vĩnh Hoàng Kitchens cam đoan những thông tin khách hàng cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng để sẽ được sự cho phép từ phía khách hàng, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt đã được nêu tại mục “Chia sẻ thông tin”.

Tuyệt đối không để lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba (Trừ trường hợp đã nêu ở mục Chia sẻ thông tin), không công khai lên bất cứ nền tảng mạng xã hội hay bất cứ diễn đàn nào, không bôi nhọ hoặc làm ảnh hưởng đến nhân phẩm và tài sản của khách hàng.

Trường hợp máy chủ của Vĩnh Hoàng Kitchens bị tấn công từ nguồn xấu, làm lộ dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ thông báo khẩn cấp đến cơ quan chức năng nhập cuộc điều tra và xử lý nhanh nhất. Trong tình huống này, chúng tôi sẽ báo ngay với khách hàng để có những biện pháp đề phòng thông tin khách hàng bị lợi dụng thực hiện những hành vi vi phạm pháp luật hoại ảnh hưởng đến tài sản của khách hàng.

Cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại

Nếu khách hàng phát hiện bất cứ hành vi nào gian dối, trái với những gì chúng tôi đã cam đoan và phạm vi sử dụng thông tin khách hàng chúng tôi đã nêu trên, hãy liên hệ khiếu lại ngày với Ban quản trị Vĩnh Hoàng Kitchens qua địa chỉ email: vinhhoangfrv@gmail.com hoặc qua hotline: 0916.056.691. Khi liên hệ với chúng tôi, khách hàng cần gửi đầy đủ bằng chứng và Vĩnh Hoảng Kit sẽ xác minh lại và hồi đáp trong vòng 24 giờ.

Quyền thay đổi chính sách

Chúng tôi hoàn toàn có quyền thay đổi nội dung chính sách của mình mà không cần phải thông báo trước. Mọi thay đổi của chúng tôi đều hướng đến phục vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Khi đăng tải chính sách sửa đổi, chúng tôi sẽ cập nhật thời gian cụ thể, rõ ràng, mạch lạc.

Chính sách bảo mật này của chúng tôi chỉ được áp dụng tại Vĩnh Hoàng Kitchens, không bao gồm bên thứ 3. Các bạn nên chú ý và đọc kỹ chính sách của chúng tôi. Nếu có bất cứ vấn đề gì, xin hãy nhanh chóng gửi phản hồi đến Vĩnh Hoàng Kitchens để được hỗ trợ nhanh nhất.

Thông tin liên hệ

Vĩnh Hoàng Kitchens luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp những thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về chúng tôi. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email: vinhhoangfrv@gmail.com hoặc qua hotline: 0934.600.467 để được hỗ trợ.