Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng được coi là một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh của bất cứ doanh nghiệp nào. Chính sách này thể hiện sự rõ ràng, mình bạch trong việc mua bán sản phẩm tại Vĩnh Hoàng Kitchens. Hơn thế nữa, quyền lợi của khách hàng sẽ được bảo đảm tuyệt đối khi mua hàng tại đây và được thực hiện dựa trên chính sách mua hàng của chúng tôi.

Lưu ý: Chính sách mua hàng của Vĩnh Hoàng Kitchens có thể bị thay đổi/ sửa đổi/ bổ sung theo thời gian nhằm đáp ứng/ phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng và đảm bảo quyền lợi của cả 2 bên mua và bán. Thời gian sửa đổi – cập nhật sẽ được chúng tôi nêu rõ cuối trang chính sách này.

Thương hiệu và bản quyền

Vĩnh Hoàng Kitchens là một thương hiệu trực thuộc quyền sở hữu của Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Vĩnh Hoàng với người sáng lập và chịu trách nhiệm pháp lý là CEO Nguyễn Hoàng. Công ty được thành lập từ năm 2014 và được cấp giấy phép kinh doanh vào 15/8/2014 với mã số doanh nghiệp là 0106620155 do Sở KH&ĐT Thành phố Hà Nội cấp phép.

Tất cả những thông tin và tất cả văn phẩm thiết kế bao gồm văn bản, đồ họa, hình ảnh, video, âm thanh, phần mềm, mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi (Đã đăng ký hoặc chưa đăng ký). Toàn bộ nội dung đăng tải trên website của chúng tôi đều được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan.

Tất cả các hàng vi sai trái như sao chép, có ý hoặc vô ý ăn cắp, trích dẫn, sửa đổi, phân phối, xuất bản và lưu thông,… nhằm mục đích thương mại hay bất cứ hình thức nào khác khi chưa có sự cho phép của chúng tôi đều bị nghiêm cấm và xét vào hành vi xâm phạm bản quyền. Chu7ngs tôi sẽ hoàn toàn có quyền gỡ bỏ và yêu cầu bồi thường hoặc kiện cáo nếu vấn đề quá nghiêm trọng.

Hướng dẫn sử dụng Website

Khi truy cập vào website vinhhoangkitchen.vn, khách hàng hoàn toàn có quyền tạo tài khoản cá nhân trên trang web của chúng tôi. Khi tạo tài khoản, bạn cần đồng ý với những điều khoản và Điều kiện trong khuôn khổ của Vĩnh Hoàng Kitchens.

Những thông tin khách hàng dùng để đăng ký tài khoản phải có độ chính xác tuyệt đối. Khách hàng cần chịu trách nhiệm với tài khoản, tên đăng nhập và mật khẩu của mình.

Trong một số trường hợp đặc biệt khi khách hàng phát hiện tài khoản của mình bị truy cập trái phép, khách hàng cần liên hệ với chúng tôi ngay để có biện pháp xử lý kịp thời. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với những hành vi xấu gây mất mát do quý gây ra ở bất kì tình huống nào dù là trực tiếp hay gián tiếp.

Nghiêm cấm tất cả những hành vi cố ý/ vô ý sao chép, sử dụng bất cứ thông tin dạng nào của Vĩnh Hoàng Kitchens nhằm phục vụ thương mại hoặc bất cứ hình thức nào khác. Nếu phát hiện, chúng tôi hoàn toàn có quyền yêu cầu gỡ bỏ, bồi thường. Trong trường hợp chúng tôi phát hiện thành viên nào vi phạm điều khoản và điều kiện của Vĩnh Hoàng Kitchens, chúng tôi sẽ tự động hủy bỏ tài khoản của quý khách hàng (có thể báo hoặc không báo trước).

Khi đăng ký tài khoản, khách hàng sẽ cần cung cấp số điện thoại và email. Những thông tin này sẽ được hệ thống cookie của chúng tôi lưu trữ và sẽ được sử dụng phục vụ marketing của doanh nghiệp. Khi bạn không có nhu cầu nhận quảng cáo từ chúng tôi, hãy nhấp chuột vào đường link cuối cùng trong email quảng cáo của Vĩnh Hoàng Kitchens để bỏ qua.

Hướng dẫn mua hàng

Khi khách hàng muốn mua hàng tại Vĩnh Hoàng Kitchens, khách hàng có thể chọn 1 trong 2 cách sau:

Cách mua hàng trực tiếp

Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc xưởng sản xuất của Vĩnh Hoàng Kitchens để xem chi tiết sản phẩm, quá trình gia công để đảm bảo yên tâm về chất lượng của chúng tôi. Tuy nhiên, việc mua sắm trực tiếp tại cửa hàng và xưởng sản xuất sẽ làm mất rất nhiều thời gian và chi phí đi lại với khách hàng ở xa. Chính vì vậy, Vĩnh Hoàng Kitchens hỗ trợ khách hàng mua hàng từ xa qua phương thức mua bán online với đầy đủ giấy tờ liên quan.

Mua hàng online qua website

Khách hàng có thể gọi điện trực tiếp qua số hotline: 0916.056.691 của chúng tôi để được chuyên viên kỹ thuật tư vấn kỹ về sản phẩm.

Ngoài ra bạn có thể đặt hàng qua website của chúng tôi bằng những bước như sau:

Bước 1: Truy cập Website https://vinhhoangkitchens.vn/
Bước 2: Truy cập trang danh mục sản phẩm, lượt chọn sản phẩm muốn đặt mua.
Bước 3: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng -> Đặt hàng (Khi đặt hàng bạn cần điền đầy đủ tất cả các trường thông tin chung tôi yêu cầu)
Bước 4: Hoàn tất và xác thực

Khi bạn đặt hàng thành công, nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện cho bạn để xác thực thông tin, quý khách có thể bị yêu cầu chuyển tiền sản phẩm một phần hoặc toàn bộ tùy theo giá trị đơn hàng.

Sau khi xác thực thông tin và nhận được tiền, chúng tôi sẽ tiến hành chuẩn bị hàng, rà soát kiểm tra lỗi rồi mới tiến hành giao hàng. Khách hàng sẽ mất khoảng 3 – 14 ngày mới nhận được hàng tùy thuộc vào vị trí địa lý và số lượng hàng trong kho của chúng tôi.

Bước 5: Nhận hàng

Đối với khu vực Hà Nội, nhân viên của chúng tôi sẽ trực tiếp giao hàng.

Đối với những khu vực ở xa, chúng tôi sx sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc một số hình thức khác sẽ được thông báo đến khách hàng.

Khi nhận hàng, khách hàng cần quay video sản phẩm phong trường hợp sản phẩm bị lỗi để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách đổi trả của chúng tôi.

Sản phẩm của Vĩnh Hoàng Kitchens

Sản phẩm

Tất cả các sản phẩm được đăng tải lên website của Vĩnh Hoàng Kitchens đều được gia công trực tiếp tại xưởng tọa lạc tại Thôn Phú Đa, Xã Đức Thượng, Huyện Hoài Đức, Hà Nội. Chúng tôi là xưởng sản xuất trực tiếp, không phụ thuộc vào bất cứ bên thứ 3 nào. Vì vậy, bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm của Vĩnh Hoàng Kitchens, chung tôi sẽ chịu hoàn toàn trách nghiệm nếu sản phẩm giao bán không đúng như quảng cáo và tiến hành đổi trả nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi nào khi các bạn nhận hàng.

Hình ảnh sản phẩm được đăng tải lên website của chúng tôi hoàn toàn là hình ảnh thật, được thiết kế trực tiếp bởi các kỹ sư của chúng tôi. Tuy nhiên, một số lỗi màu sắc khi len ảnh sẽ làm màu sản phẩm có chút khác biệt so với sản phẩm thực tế nhưng các thông số kỹ thuật của sản phẩm vẫn đạt chuẩn.

Giá sản phẩm

Vì không thông qua bất kỳ bên trung gian nào nên sản phẩm của Vĩnh Hoàng Kitchens luôn có giá thành thấp hơn so với thị trường cùng phân khúc chất lượng.

Giá của sản phẩm được niêm yết như giá hiển thị trên gian hàng của chúng tôi. Giá sản phẩm có thể tăng giảm tùy thuộc vào thời gian, giá thành nguyên vật liệu, chương trình marketing của Vĩnh Hoàng Kitchens.

Nội dung chính sách mua hàng

Quyền pháp lý

Tất cả các điều khoản và điều kiện trên website của chúng tôi đều được dựa trên luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi được pháp luật việt Nam bảo hộ à sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến việc làm tổn hại đến chúng tôi.

Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm và có quyền kiện tụng với những hành vi làm tổn hại đến chúng tôi bao gồm hành động làm thất thoát doanh thu, lợi nhuận, dữ liệu,… từ phía khách hàng hoặc một tổ chức nào khác với bất cứ mục đích gì.

Chúng tôi sẽ có trách nhiệm pháp lý trong những trường hợp sau:

Gây tử vong hoặc thương tích đến cả nhân do sơ xuất trong sản phẩm của chúng tôi.
Hành vi sai trái, bôi nhọ khách hàng.
Sản phẩm khuyết tật theo quy định trong luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (ngoại trừ trường hợp chúng tôi chúng minh được sản phẩm không hề lỗi khi gia tới tay người tiêu dùng).
Gian lận hoặc có hành vi khai báo gian lận.

Quy định về bảo mật

Vĩnh Hoàng Kitchens đề cao tính bảo mật thông tin và chúng tôi sẽ sử dụng mọi biện pháp có thể nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng bao gồm họ tên, địa chỉ, hành vi trên website, đơn hàng, thanh toán,… Đặc biệt đối với thông tin thanh toán của khách hàng, khi khách hàng nhập trường thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo tính an toàn về bảo mật.

Nghiêm cấm hành vi sử dụng chương trình, công cụ hay bất cứ hành vi nào xâm phạm đến website của Vĩnh Hoàng Kitchens nhằm phá hệ thống, ăn cắp dữ liệu. Cá nhân hoặc tổ chức vi phạm buộc phải chịu mọi trách nhiệm trước pháp luật về hành vi nghiêm trọng này.

Tất cả những thông tin giao dịch với khách hàng sẽ được chúng tôi bảo mật theo chính sách bảo mật của chúng tôi.

Quy định về thanh toán

Đối với đơn hàng trong nội thành Hà Nội: Chúng tôi hỗ trợ miễn phí vận chuyển và giao hàng tận nơi cho những khách hàng trong nội thành Hà Nội, những khu vực khác sẽ phải chịu phí theo chi phí của nhà vận chuyển.

Đối với đơn hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh: Khách hàng cần chuyển khoản cho chúng tôi bao gồm tiền sản phẩm, phí giao hàng trước, Sau khi xác nhận đã nhận tiền thành công, chúng tôi sẽ nhanh chóng chuẩn bị kiểm hàng và giao hàng cho quý khách.

Lưu ý:

Giá cước vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của nhà vận chuyển.
Đơn hàng chỉ được vận chuyển khi chúng tôi xác nhận nhận tiền thành công.

Xuất hóa đơn giao dịch

Khi mua hàng tại Vĩnh Hoàng Kitchens, khách hàng có thể yêu cầu xuất hóa đơn VAT tại bước thanh toán hoặc khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xuất hóa đơn VAT trong vòng 24h kể từ thời gian đặt hàng (không tính T7, CN)

Hóa đơn VAT sẽ được chúng tôi gửi dưới dạng hóa đơn điện tử qua email của khách hàng. Thời gian tối đa để kahchs hàng xuất hóa đơn là 7 ngày kể từ ngày đơn hàng của khách hàng được cập nhật giao hàng thành công và không phát sinh vấn đề khiếu nại liên quan.

Giao nhận hàng

Sản phẩm của Vĩnh Hoàng itchen sẽ được chuẩn bị và giao hàng ngay sau khi quý khách hàng xác nhận và chuyển tiền thành công. Sản phẩm sẽ được giao đến tay khách hàng trong vòng 3-14 ngày tùy thuộc vào vị trí địa lý bằng hình thức vận chuyển như giao hàng nhanh.

Khi nhận hàng, quý khách cần kiểm tra kĩ ngoại quan sản phẩm như bao bì, chủng loại, số lượng,… Nếu phát hiện lỗi, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và ghi vào chứng từ lý do từ chối với nội dung” Từ chối nhận hàng do sản phẩm không đúng yêu cầu”. Chúng tôi sẽ liên hệ và đưa ra phương pháp xử lý nhanh chóng cho khách hàng.

Đơn hàng của quý khách sẽ bị hủy nếu như giao hàng cho khách sau 3 lần không thành công.

Trong trường hợp chúng tôi gặp sự cố trong quá trình giao hàng, làm chậm trễ, chúng tôi mong rằng khách hàng có thể thông cảm vì những bất tiện không đáng có này.

Chúng tôi sẽ liên hệ sớm với khách hàng để báo cáo tình hình sự cố để có những biện pháp giải quyết thỏa đáng.

Quyền sở hữu và rủi ro

Quyền sở hữu và quản lý rủi ro sản phẩm sẽ được chúng tôi bàn giao lại cho khách hàng khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kỹ lưỡng.

Sau khi bàn giao, Vĩnh Hoàng Kitchens sẽ không còn chịu trách nhiệm với bất kì hỏng hóc nào của sản phẩm trừ một số hư hỏng do linh kiện và lỗi kỹ thuật trong chu trình sản xuất theo chính sách bảo hành của chúng tôi.

Sự kiện bất khả kháng

Trong nhiều trường hợp bất khả kháng, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ hành vi nào làm chậm trễ trong việc chấp hành hợp đồng mua bán.

Nếu sự kiện bất khả kháng xảy ra làm ảnh hưởng đến hợp đồng mua bán của đôi bên, chúng tôi sẽ:

Thông báo đến khách hàng sớm nhất có thể.
Các điều khoản trong hợp đồng sẽ bị tạm ngưng và gia hạn thêm thời gian thực hiện sau sự kiện bất khả kháng.

Thông tin liên hệ

Trực thuộc: Công Ty TNHH Công Nghệ Và Thương Mại Vĩnh Hoàng
Số điện thoại (1): 0916.056.691
Số điện thoại (2): 0989.885.498
Email: vinhhoangfrv@gmail.com